这个雪季，沈阳桃仙外洋机场推出多项“宠客”行动，如增设更衣间开云「中国」Kaiyun·官方网站-登录入口，免费提供姜糖水等。针对初度俟机搭客、老幼病残孕等颠倒搭客，制作了“首乘”“爱心”等具有颠倒含义的手环，便于各岗亭快速识别搭客身份实时提供匡助，引得游客纷繁点赞。春节假期，辽宁接待游客同比增长30.57%，旅游收入同比增长30.11%。（据《中国旅游报》2月18日报谈）

有东谈主说，现时文旅铺张的重点还是运转由“物”向“东谈主”升沉，即由单纯不雅景向得回脸色答应升沉，能提供心情价值的盘算地更受游客接待。增设更衣间、提供免费姜糖水、制作手环等看似小事，但让游客嗅觉受到了尊重，得到脸色上的答应。这种心情体验，是好意思景好意思食取代不了的。

连年来，各地为发展文旅产业争相“宠客”，其中枢无不是从优化旅游干事开赴点，拉满游客心情价值。梳理各地顺利作念法，赤诚和换位念念考是人人一口同声的领受。

先说赤诚。干事千万条，赤诚第一条。比如，三亚西岛景区在春节时刻安排怯夫、魔术师现场进行魔术扮演，安抚游客因万古辰列队产生的不良心情；哈尔滨中央大街在冬季首场彰着降雪前，铺布防滑地毯，为通谈扶手包裹“红色绒衣”，以暖心的干事接待游客。

反不雅一些场地，则盯着游客腰包，把费尽心机。一些景区特意将泊车点与景区大门拉开很长距离，简略将大门进口与中枢景点拉开距离，盘算是让费钱乘坐摆渡车成“必选项”。这种作念法让游客感受大打扣头，这么的景区谁还想去第二次？

再说换位念念考。有的场地习尚于站在贬责者的角度对待游客，一切以通俗贬责为先。比如，某驰名景点下雨，责任主谈主员却以飞速放工为由，隔断游客入内躲雨。这么不顾游客感受的贬责，未免让东谈主心生不悦。

要是站在游客的角度优化干事，成果则人大不同。比如，针对“行李包袱”，杭州鞭策“庸碌游”行李干事一件事修订，让游客“甩开行李、放开玩”；针对“泊车难”，正定抹平马路牙子通俗游客泊车。推己及人为游客着想，杭州、正定等地旅游得以“长红”。

优质旅游干事创造心情价值。一个对游客轻柔相待的城市，注定会赢得更多游客的喜欢，在浓烈的文旅竞争中脱颖而出。（别志雷）

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